ĐIỀU KIỆN CUNG CẤP HÀNG HÓA

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Nhằm bảo đảm khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi thực hiện giao dịch, Công ty TNHH TAM TAN HOI 1971 công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa trên website tamtanhoi1971.vn như sau:

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tamtanhoi1971.vn tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ mỗi ngày và 07 ngày trong tuần.

Việc kiểm tra thông tin, xác nhận đơn hàng, đóng gói và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển được thực hiện trong ngày làm việc của Công ty. Các đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc, vào ngày nghỉ, ngày lễ hoặc Tết sẽ được tiếp nhận trên hệ thống và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực nội thành: từ 02 đến 03 ngày làm việc;
Các tỉnh, thành phố và khu vực khác: từ 05 đến 07 ngày làm việc.

Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được Công ty xác nhận và có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đặc điểm hàng hóa, điều kiện vận chuyển, thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác. Công ty sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp thời gian giao hàng dự kiến có sự thay đổi đáng kể.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

Công ty cung cấp và giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Việc giao hàng có thể bị hạn chế hoặc kéo dài tại các khu vực sau:

Khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc địa bàn chưa nằm trong phạm vi phục vụ thường xuyên của đơn vị vận chuyển;
Khu vực đang bị phong tỏa, chia cắt giao thông hoặc hạn chế tiếp cận;
Khu vực có điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc tình trạng an ninh ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận;
Địa điểm mà đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận hoặc không thể bảo đảm an toàn cho hàng hóa.

Đối với sơn, chất chống thấm, hóa mỹ phẩm, chất lỏng hoặc các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về đóng gói và vận chuyển, phạm vi giao hàng còn phụ thuộc vào quy định tiếp nhận hàng hóa của từng đơn vị vận chuyển. Công ty có thể liên hệ với khách hàng để thống nhất phương thức giao nhận khác hoặc từ chối giao hàng nếu không thể bảo đảm an toàn và tuân thủ quy định pháp luật.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Công ty không hạn chế khách hàng theo khu vực sinh sống, ngoại trừ các giới hạn về phạm vi giao hàng được quy định tại Mục 2 của chính sách này.

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải:

Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp với giao dịch được thực hiện;
Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để xác nhận, thanh toán và giao hàng;
Sử dụng hàng hóa đúng công dụng, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn và quy định ghi trên bao bì hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm.

Người chưa đủ 18 tuổi khi thực hiện giao dịch cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật.

Công ty có quyền từ chối cung cấp hàng hóa nếu có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch có dấu hiệu giả mạo, gian lận, vi phạm pháp luật, sử dụng hàng hóa sai mục đích hoặc có thể gây mất an toàn cho người sử dụng và cộng đồng.

4. Giới hạn về số lượng

Số lượng đặt hàng tối thiểu đối với đơn hàng bán lẻ là 01 sản phẩm hoặc 01 đơn vị hàng hóa.

Số lượng tối đa của mỗi đơn hàng phụ thuộc vào:

Số lượng hàng hóa thực tế còn trong kho;
Đặc điểm, kích thước, trọng lượng và tính chất của sản phẩm;
Khả năng tiếp nhận và vận chuyển của đơn vị giao nhận;
Quy định riêng của chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi tại từng thời điểm;
Khả năng cung ứng của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Đối với đơn hàng có số lượng lớn, đơn hàng bán buôn, sơn công trình, quà tặng gia công theo yêu cầu hoặc sản phẩm cần sản xuất riêng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty để được xác nhận về số lượng, giá bán, thời gian cung cấp và phương thức vận chuyển.

Trong trường hợp số lượng khách hàng đặt vượt quá lượng hàng thực tế có thể cung cấp, Công ty sẽ liên hệ để thống nhất việc điều chỉnh số lượng, chia đơn hàng, thay đổi thời gian giao hàng hoặc hủy phần hàng hóa không thể cung cấp. Khoản tiền khách hàng đã thanh toán cho phần hàng hóa không thể cung cấp sẽ được hoàn trả theo phương thức được hai bên thống nhất.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa hoặc hoạt động đặt hàng trên website có thể tạm thời bị gián đoạn, hạn chế hoặc ngừng cung cấp trong các trường hợp sau:

Website, hệ thống đặt hàng, hệ thống thanh toán hoặc hệ thống quản lý kho phát sinh lỗi kỹ thuật;
Công ty thực hiện bảo trì, nâng cấp hoặc thay đổi hệ thống;
Hàng hóa hết tồn kho, tạm ngừng sản xuất, ngừng phân phối hoặc chưa được nhà cung cấp bổ sung;
Đơn vị vận chuyển tạm ngừng nhận hàng, hạn chế tuyến giao hàng hoặc từ chối vận chuyển hàng hóa có tính chất đặc thù;
Sản phẩm phải thu hồi, tạm ngừng lưu hành hoặc ngừng kinh doanh theo yêu cầu của nhà sản xuất hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Mất điện, mất kết nối mạng, sự cố an ninh mạng, cháy nổ, thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, thay đổi chính sách pháp luật hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;
Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

Khi xảy ra gián đoạn, Công ty sẽ nỗ lực thông báo trên website hoặc liên hệ với khách hàng bằng số điện thoại, email hay phương thức liên lạc đã được khách hàng cung cấp.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận nhưng không thể tiếp tục cung cấp, Công ty sẽ trao đổi với khách hàng để lựa chọn một trong các phương án sau:

Tiếp tục thực hiện đơn hàng vào thời điểm có thể cung cấp trở lại;
Thay thế bằng sản phẩm khác khi được khách hàng đồng ý;
Hủy toàn bộ hoặc một phần đơn hàng;
Hoàn trả khoản tiền tương ứng với phần hàng hóa không thể cung cấp.

6. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TAM TAN HOI 1971

Địa chỉ: 72 Phố An Dương, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội;
Hotline: 0928711188;
Điện thoại/Zalo: 0983074071;
Email: clbtanhoi1971@gmail.com;
Website: tamtanhoi1971.vn.

Công ty có thể điều chỉnh chính sách này để phù hợp với tình hình hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công khai trên website trước khi áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật.